Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und die Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch unsere Online-Glücksspielplattform. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und alle geltenden Datenschutzgesetze der Bundesrepublik Deutschland einzuhalten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Verantwortlicher und Kontaktdaten
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist unser Unternehmen als lizenzierter Glücksspielanbieter in Deutschland. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Alle Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet und beantwortet. Unser Unternehmen ist verpflichtet, die höchsten Standards des Datenschutzes zu gewährleisten und unterliegt der Aufsicht der zuständigen deutschen Glücksspielbehörden.
Arten der gesammelten Daten
Wir sammeln verschiedene Arten von Daten, um Ihnen sichere und qualitativ hochwertige Glücksspieldienste anbieten zu können. Die Datensammlung erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
| Datentyp | Beschreibung | Rechtsgrundlage |
| Personendaten | Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer | Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung |
| Finanzielle Daten | Zahlungsinformationen, Transaktionshistorie | Vertragserfüllung, Geldwäscheprävention |
| Technische Daten | IP-Adresse, Browser-Informationen, Gerätedaten | Berechtigtes Interesse, Sicherheit |
| Spielverhalten | Spielhistorie, Einsätze, Gewinnmuster | Spielerschutz, rechtliche Verpflichtung |
Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu verschiedenen legitimen Zwecken. Primär dienen diese der Bereitstellung unserer Glücksspieldienste und der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen. Wir nutzen Ihre Daten zur Kontoeröffnung, Altersverifikation, Zahlungsabwicklung und zur Gewährleistung der Spielersicherheit. Darüber hinaus erfolgt die Datenverarbeitung zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen, einschließlich der Bekämpfung von Geldwäsche und der Implementierung von Spielerschutzmaßnahmen gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag.
- Bereitstellung und Verwaltung von Spielerdiensten
- Verhinderung von Betrug und Geldwäsche
- Einhaltung gesetzlicher Meldepflichten
- Implementierung von Spielerschutzmaßnahmen
- Kundenbetreuung und technischer Support
- Marketing und Kommunikation (mit Einwilligung)
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf verschiedenen Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO. Die Vertragserfüllung bildet die Hauptgrundlage für die meisten Verarbeitungsaktivitäten, da die Datensammlung für die Bereitstellung unserer Glücksspieldienste erforderlich ist. Rechtliche Verpflichtungen, insbesondere im Bereich der Geldwäscheprävention und des Jugendschutzes, stellen weitere wichtige Rechtsgrundlagen dar. Ihre ausdrückliche Einwilligung holen wir für Marketing-Kommunikation und nicht-essentielle Services ein. Berechtigte Interessen gelten für Sicherheitsmaßnahmen und die Verbesserung unserer Dienste, sofern diese Ihre Grundrechte nicht überwiegen.
Cookie-Richtlinien und Tracking
Unsere Website verwendet verschiedene Arten von Cookies und ähnlichen Technologien zur Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung und zur Gewährleistung der Funktionalität unserer Plattform. Essentielle Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich und können nicht deaktiviert werden. Funktionale Cookies ermöglichen erweiterte Features und Personalisierung. Analytische Cookies helfen uns, die Nutzung unserer Website zu verstehen und zu verbessern. Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verwendet. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner oder in den Browsereinstellungen anpassen. Weitere Informationen zu den spezifischen Cookies finden Sie in unseren detaillierten Cookie-Richtlinien.
Datenweitergabe und Drittanbieter
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in gesetzlich zulässigen Fällen an Dritte weiter. Dies umfasst Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Softwareanbieter für Spielinhalte und Sicherheitsdienste zur Betrugsbekämpfung. Alle unsere Partner sind vertraglich verpflichtet, angemessene Datenschutzstandards einzuhalten. Bei behördlichen Anfragen geben wir Daten nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang weiter. Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals an Dritte zu kommerziellen Zwecken. Internationale Datenübertragungen erfolgen ausschließlich in Länder mit angemessenem Datenschutzniveau oder unter Verwendung geeigneter Garantien.
- Lizenzierte Zahlungsdienstleister
- Autorisierte Spielsoftware-Entwickler
- Sicherheits- und Betrugsbekämpfungsdienste
- Regulierungsbehörden (bei gesetzlicher Verpflichtung)
- IT-Dienstleister mit Auftragsverarbeitungsvertrag
Ihre Datenschutzrechte
Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO. Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen und erhalten eine kostenlose Kopie Ihrer Informationen. Das Recht auf Berichtigung ermöglicht Ihnen die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten. Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, wobei wir gesetzliche Aufbewahrungspflichten beachten müssen. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit stehen Ihnen ebenfalls zu. Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Datensicherheit und Schutzmaßnahmen
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch Ihrer Daten. Unsere Systeme verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, einschließlich SSL/TLS-Protokollen für alle Datenübertragungen. Zugangskontrollen stellen sicher, dass nur autorisierte Mitarbeiter Zugriff auf personenbezogene Daten haben. Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests gewährleisten die Wirksamkeit unserer Schutzmaßnahmen.
- 256-Bit-SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Mehrstufige Authentifizierungssysteme
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Compliance-Prüfungen
- Physische Sicherheit der Serverstandorte
- Mitarbeiterschulungen zu Datenschutz und Sicherheit
- Incident-Response-Verfahren für Sicherheitsvorfälle
Datenaufbewahrung und Löschfristen
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Kontodaten werden während der aktiven Nutzung und zusätzlich fünf Jahre nach Kontosperrung aufbewahrt, um regulatorischen Anforderungen zu entsprechen. Finanzielle Transaktionsdaten unterliegen einer zehnjährigen Aufbewahrungspflicht gemäß Geldwäschegesetz. Spielhistorien werden fünf Jahre gespeichert für Compliance-Zwecke und Spielerschutzmaßnahmen. Marketing-Daten löschen wir unmittelbar nach Widerruf Ihrer Einwilligung. Technische Logdaten werden typischerweise nach sechs Monaten automatisch gelöscht, sofern keine besonderen Sicherheits- oder rechtlichen Gründe eine längere Speicherung erfordern.
Spielerschutz und verantwortliches Spielen
Im Rahmen unserer Verpflichtung zum Spielerschutz verarbeiten wir bestimmte Daten zur Identifizierung problematischer Spielmuster und zur Implementierung präventiver Maßnahmen. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen und unserem berechtigten Interesse am Schutz unserer Nutzer. Wir überwachen Spielzeiten, Einsatzhöhen und Verlustmuster, um frühzeitig Anzeichen für problematisches Spielverhalten zu erkennen. Bei Auffälligkeiten können wir proaktiv Kontakt aufnehmen oder Limits setzen. Alle Spielerschutzdaten werden vertraulich behandelt und nur von speziell geschultem Personal verarbeitet. Die Zusammenarbeit mit Selbsthilfeorganisationen und Beratungsstellen erfolgt unter strikter Wahrung der Anonymität.
Minderjährigenschutz und Altersverifikation
Der Schutz Minderjähriger vor Glücksspiel ist gesetzliche Verpflichtung und ethische Verantwortung unseres Unternehmens. Wir führen umfassende Altersverifikationen durch, die über einfache Selbstauskunft hinausgehen. Die Überprüfung erfolgt durch Abgleich mit offiziellen Datenbanken und Dokumentenverifikation. Personen unter 18 Jahren sind von der Nutzung unserer Dienste ausgeschlossen. Sollten wir feststellen, dass Minderjährige unsere Plattform genutzt haben, werden alle Konten umgehend gesperrt und eventuell eingezahlte Beträge zurückerstattet. Die dabei erhobenen Verifikationsdaten werden sicher gespeichert und nur für Compliance-Zwecke verwendet. Regelmäßige Kontrollen gewährleisten die Wirksamkeit unserer Jugendschutzmaßnahmen.
Marketing und Kommunikation
Für Marketing-Kommunikation benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Diese können Sie jederzeit erteilen oder widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Wir nutzen Ihre Kontaktdaten für personalisierte Angebote, Bonus-Informationen und Updates zu neuen Spielen oder Features. Die Kommunikation erfolgt über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigungen, je nach Ihren Präferenzen. Sie können die Art und Häufigkeit der Kommunikation in Ihren Kontoeinstellungen anpassen. Wir analysieren das Engagement mit unseren Marketing-Materialien, um relevantere Inhalte zu erstellen. Alle Marketing-Aktivitäten erfolgen im Einklang mit den deutschen Werberichtlinien für Glücksspiel.
Externe Dienstleister und Auftragsverarbeitung
Zur Bereitstellung unserer Dienste arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten externen Dienstleistern zusammen, die als Auftragsverarbeiter fungieren. Alle Partner müssen strenge Datenschutzstandards erfüllen und werden regelmäßig auditiert. Spielsoftware-Anbieter erhalten nur die notwendigen Daten zur Bereitstellung ihrer Spiele. Zahlungsdienstleister verarbeiten Transaktionsdaten ausschließlich zur Zahlungsabwicklung. Cloud-Service-Provider speichern Daten auf Servern innerhalb der EU mit höchsten Sicherheitsstandards. Alle Auftragsverarbeitungsverträge entsprechen den DSGVO-Anforderungen und enthalten strenge Datenschutz- und Sicherheitsverpflichtungen. Bei Beendigung der Zusammenarbeit werden alle Daten sicher gelöscht oder zurückgegeben.
Internationale Datenübertragungen
Grundsätzlich verarbeiten und speichern wir Ihre Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. In Ausnahmefällen kann eine Übertragung in Drittländer erforderlich sein, beispielsweise für spezialisierte Sicherheitsdienste oder bestimmte Zahlungsmethoden. Solche Übertragungen erfolgen nur bei Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder unter Verwendung geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln. Wir stellen sicher, dass das Datenschutzniveau in Drittländern dem europäischen Standard entspricht. Alle internationalen Partner werden sorgfältig geprüft und müssen zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen implementieren. Sie haben das Recht, Informationen über spezifische Übertragungen und verwendete Garantien anzufordern.
Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Wir setzen automatisierte Entscheidungssysteme ein, um Betrug zu erkennen, Spielerschutzmaßnahmen umzusetzen und personalisierte Erfahrungen zu schaffen. Diese Systeme analysieren Spielmuster, Zahlungsverhalten und andere Daten zur Risikobewertung. Automatisierte Entscheidungen können zur vorübergehenden Kontosperrung, Limitierung oder erhöhten Verifikationsanforderungen führen. Sie haben das Recht, nicht ausschließlich automatisierten Entscheidungen unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen. Bei automatisierten Entscheidungen können Sie menschliche Überprüfung verlangen, Ihre Sichtweise darlegen und die Entscheidung anfechten. Wir informieren Sie transparent über die Logik automatisierter Systeme und deren Auswirkungen.
Datenschutzverletzungen und Meldeverfahren
Trotz umfassender Sicherheitsmaßnahmen können Datenschutzverletzungen auftreten. Wir haben etablierte Verfahren zur schnellen Erkennung, Bewertung und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. Bei Datenschutzverletzungen, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen, informieren wir Sie unverzüglich über den Vorfall. Die Benachrichtigung erfolgt in klarer und verständlicher Sprache und enthält Informationen über Art der Verletzung, wahrscheinliche Folgen und ergriffene Maßnahmen. Wir melden schwerwiegende Verletzungen binnen 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde. Unser Incident-Response-Team arbeitet rund um die Uhr zur Minimierung von Schäden und zur Wiederherstellung der Datensicherheit.
Beschwerderecht und Aufsichtsbehörden
Sie haben das Recht, bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt. In Deutschland sind die Landesdatenschutzbeaufragten sowie der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit zuständige Aufsichtsbehörden. Zusätzlich unterliegen wir als Glücksspielanbieter der Aufsicht durch die jeweiligen Landesglücksspielaufsichten. Beschwerden können formlos eingereicht werden und sind kostenfrei. Wir empfehlen jedoch, sich zunächst direkt an uns zu wenden, da wir bemüht sind, alle Datenschutzanliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen. Unser Datenschutzbeauftragter steht für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund von Änderungen in der Gesetzgebung, unseren Geschäftspraktiken oder technischen Entwicklungen aktualisiert werden. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen rechtzeitig mit, bevor sie wirksam werden. Die Benachrichtigung erfolgt über unsere Website, per E-Mail oder über Ihr Spielerkonto. Bei grundlegenden Änderungen der Datenverwendung holen wir gegebenenfalls Ihre erneute Einwilligung ein. Die aktuelle Version der Datenschutzerklärung ist immer auf unserer Website verfügbar und mit dem Datum der letzten Aktualisierung versehen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Bei Fragen zu Änderungen können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden.